Decálogo para el éxito en el momento actual y la fidelización de clientes
14 de Noviembre de 2008Ayer hice una conferencia en el marco de OPTIMIZA, en Valencia.
Me habían pedido que preparase algunas ideas sobre como optimizar el marketing en el momento actual. Y preparé el siguiente decálogo:
- Customización Radical aparente
- Mass customización
- Transparencia Radical
- Contratos con LETRA GRANDE
- Escucha sistemática, exagerada y teatral pero real de los clientes
- Incorporación de la tecnología y la filosofía 2.0
- Puesta en valor de la escucha activa.
- “Tenemos Derechos”. Lidere el consumerismo de sus clientes
- Comunicación Radicalmente Proactiva no vendedora
- “Lo experiencial”.
- Sensaciones, emociones, pensamientos, coherentes con el mejor precio, pues la crisis económica traerá una tendencia al low cost en todos los sectores y subsectores.
- Comarketing
- Los clientes reclaman que las empresas se alíen para ofrecer “ventajas de verdad” en torno a alianzas.
- Microsegmentación Geográfica (“terruño”).
- Microsegmentación demográfica.
- Senior marketing
- Marketing crosscultural, etc
- Lidere una causa social
18
PM
Querido amigo y la ILUSION donde queda , no crees que doblar nuestra Ilusion y transmitirla a nuestro cliente no nos ayudara tambien a fidelizarle, es que acaso los que vendemos servicios no vendemos tambien ILUSION.
Tanta CRISIS tanta CRISIS pongamosle ILUSION y una gran SONRISA transmitamosle a nuestro cliente positivismo ahora mas que nunca digamosle
ME HACE MUCHA ILUSION TENERTE COMO CLIENTE.
Dime Juan Carlos no te haria ILUSION añadirla a tu decalogo?
18
PM
ANIMATE es el mensaje de la lotería de navidad. Pero la gente está preocupada, muy preocupada.
En lo que me toca, procuro no perder la sonrisa. Es un mensaje muy positivo y muy de agradecer. Me encanta el tono que has trasnsmitido, de corazón. Gracias
qué tal por Egarsat??
saludos a todos, con aprecio
25
PM
Bien Gracias , tratamos de aplicar las tecnicas que nos enseñaste en el curso de Septiembre .
Nos hemos vuelto los locos de la Fidelizacion y de CIFS .
Un abrazo
Un abrazo
26
AM
pues no sabes cuánto me alegro, pues da sentido al trabajo.
saludos y aquí me tenéis.