Ayer tarde me preguntaba un empresario el perfil adecuado de la persona para desarrollar una eficaz gestión comercial en una empresa de servicios profesionales.

Tomé estos apuntes:

hay que buscar este perfil:

1. Sociabilidad, accesibilidad
2. Asertividad, seguridad en si mismo
3. Auto-confianza
4. Honestidad
5. Interés por las personas
6. Discreción
7. Entusiasmo e iniciativa.
8. Disposición a trabajar duro, muy duro,(porque se divierte)
9. Receptividad: lo importante es el
Otro, el cliente..
10. Apariencia personal
11. Actitud comercial (vender
no afecta mi imagen profesional)
12. Adaptabilidad
13. Saber escuchar
14. Saber hacer preguntas
15. Habilidad para identificar
necesidades
16 .Actitud para trabajar de forma
independiente
17. Capacidad de análisis
18. Disposición para las matemáticas
19. Alta capacidad para
interrelacionarse con otras
personas
¿Y la número 20?

CIERTA AGRESIVIDAD COMERCIAL PERO CON TACTO

Necesaria formación y adecuación del perfil a la nueva realidad del mercado que reclama

1 Relación basada en soluciones, no en productos y servicios.

2 Excelencia en la gestión de la relación Empresa-cliente.

3 Personalización del servicio en función de las exigencias del cliente.

4 Transparencia: la empresa que habla de forma clara.

5 Información amplia sobre los servicios a disposición del cliente (a veces especialización hace perder negocio).

6 Proactividad: el asesor contacta al cliente para hacerle sugerencias.

7 Disponibilidad inmediata y cortés.

8 Asesoría para elegir, de modo transparente, las ofertas más adecuadas.

9 Frecuencia y modalidad de relación en función de la elección del cliente.

10 Contactos frecuentes para una gestión proactiva, basada en propuestas, sobre las mejores decisiones de inversión

Pero, conoces a este superman??

saludos