(Escritura automática desde una sala de espera, día 30 de diciembre 08. Son las siete de la tarde: acabo de recibir el segundo sms en el día de un banco -de uno de mis bancos-: aporte a su plan de pensiones hasta el día de mañana y participe en sorteos maravillosos a la vez que obtiene ventajas fiscales. Eso sí, explicarme si estaban pillados con Madoff o Lehman Brothers, de eso, nada de nada; una perfumería insiste: debo comprar el perfume de Jean Paul  Goltier, tres sms desde que comenzaron las navidades, a pesar de que aborrezco la marca, cosa que deberían saber, pues no doy el perfil en absoluto).

En mi opinión el comportamiento errático de muchas empresas en tiempos de crisis, se  puede resumir en algo parecido al siguiente  círculo vicioso, lleno de elementos incompatibles entre sí:

De tal manera,  las ventas insuficientes estarían obligando a hacer recortes en el marketing, la  formación de empleados y el servicio al cliente.  Mucha gente está rozando los enfoques del low cost, en una suerte de escalada deflacionista: el precio bajo por el precio bajo, que no estimula la demanda, sino que la frena y “estabiliza” (la estabilidad del cadáver), en la espera de que mañana bajen aún más los precios.

Así, en realidad, los costes empresariales, no bajan, sino que suben en términos relativos y proporcionales, al no bajar los precios de alquileres, personal (por más que se prescinde de quién se puede, generando una  pléyade de parados no consumistas que vienen a hacer  más siniestro el círculo).

Y empresarios y directivos, nerviosos, hacen mucho menos marketing y, lo que es peor, de una calidad horrorosa, agobiando a los clientes que aún les quedan (que no entienden porqué han estado pagando tanto y tanto dinero por lo que ahora es tan barato), y a los prospectos que una vez les dieron sus datos (en las últimas semanas he recibido varios sms de un gimnasio en el que una vez tuve la mala suerte de entrar a preguntar; no sabía  que marcaría el resto de mi vida, en que tendría que borrar dos o tres veces en semana ofertas y promociones, casi siempre enviadas en el único momento de esparcimiento que tiene uno).